CANCELAMENTO TROCAS E DEVOLUÇÕES
CANCELAMENTO
Encomendas cujo pagamento não seja efetuado com sucesso, serão canceladas ao fim de 24 horas a contar da hora de finalização da encomenda.
Para efetuar o cancelamento da sua encomenda pode entrar em contacto com o Apoio a Cliente através do número (+351) 934 615 350 ou enviar um e-mail support@sergioremondes.com e comunique a intenção, indicando o n.º de encomenda e motivo.
O cancelamento de encomenda é possível apenas durante o processo de preparação da encomenda e antes do envio da mesma e poderá ser solicitado pelo cliente ou pelo SERGIO REMONDES caso haja alterações às condições referidas no processo de encomenda on-line. Na eventualidade de já ter ocorrido pagamento do valor da compra, o valor será restituído ao cliente pelo mesmo método de pagamento.
TROCA OU DEVOLUÇÃO
Se por algum motivo a encomenda não corresponder às suas expectativas poderá proceder à devolução da encomenda. Neste caso, terá 15 dias, a contar a partir da data de receção da encomenda, para nos fazer chegar os seus produtos para devolução.
Qualquer devolução/troca de artigos deverá respeitar a seguinte condição:
Restituição dos artigos em bom estado (em condições de venda), com embalagem original inviolada, sem terem sido experimentados e acompanhados da respetiva fatura. Se a embalagem estiver danificada e os artigos apresentarem marcas evidentes de uso, não poderemos aceitar a troca nem a devolução ou crédito do valor.
O(s) recibo(s)/talão(ões) de compra deve(m) acompanhar o(s) produto(s).
Se preferir pode contactar o nosso Apoio ao Cliente através do email support@sergioremondes.com, a comunicar a intenção de troca ou devolução, indicando o n.º de encomenda ou n.º de fatura, produtos a devolver e motivo. Após este contacto ser-lhe-ão dadas as indicações para dar seguimento à troca ou devolução. Em caso algum envie os artigos sem contacto prévio pois os mesmos não serão considerados para troca/devolução.
Após ter contactado o nosso Apoio ao Cliente e de lhe serem dadas as coordenadas de devolução/ troca, deverá enviar-nos o artigo devidamente acondicionado e nas condições referidas anteriormente, para a nossa morada: xxx
